FAQ

Vous avez une question qui n'apparait pas ici? N'hésitez pas à nous l'envoyer par email

C’est très simple ! Vous remplissez le formulaire de contact et nous vous répondons dans les 24 heures pour planifier votre session GRATUITE (environ 30 minutes). Si vous êtes satisfait et que vous souhaitez essayer SpeakLive, vous choisissez le forfait qui vous convient le mieux, vous payez par virement bancaire ou en ligne, et vous recevez votre facture. Nous vous contactons dans les 48 heures pour planifier votre 1ère session Live. Et c’est parti !

Vous allez voir comment se déroule une session normale en ligne, vous parlerez de votre expérience de la langue et discuterez des raisons pour lesquelles vous envisagez de faire une formation linguistique. Nous évaluerons votre niveau, répondrons à toutes vos questions, et vous suggérerons un type de programme adapté à vos besoins.

Non, les forfaits coaching semi-privé sont réservés aux binômes déjà constitués. Les cours sont confirmés une fois que tous les participants ont procédé au paiement de leur forfait. Cependant, si vous êtes seul(e) et souhaitez vous inscrire à une formation petit groupe, faites-le nous savoir ! Il se peut fortement que nous ayons des partenaires de langue à vous présenter !

Non, pas vraiment. Du moment que vous maitrisez les outils informatiques de base, vous n’aurez pas de problème. Nous facilitons votre apprentissage en vous donnant accès à notre plateforme très facile d’uilisation. Vous pouvez vous y connecter directement via notre site web pour accèder à vos sessions Live et à vos ressources d’apprentissage. Nous vous recommandons d’utiliser une webcam de bonne qualité, ainsi que des écouteurs ou un casque audio pour un son plus net, mais ce n’est pas nécessaire.

Si nécessaire, oui, et oui. Votre coach a été soigneusement sélectionné par notre équipe en fonction de votre profil et de vos exigences. Toutefois, si pour une raison particulière vous souhaitez avoir une session avec un autre coach, n’hésitez pas à en parler avec votre coach, ou directement avec nous. Quand votre période de formation touchera à sa fin, nous vous demanderons si vous souhaitez continuer. Tant que votre coach et vous même continuez à avoir des emplois du temps compatibles, et êtes satisfaits de travailler ensemble, vous serez libre de planifier vos nouvelles sessions ensemble !

Oui, c’est possible. Si vous vous trouvez bloqué(e) un jour et que vous ne pouvez pas assister à votre session en ligne, vous pouvez la reprogrammer sans coût supplémentaire. Il vous suffit d’en informer votre coach au minimum 24 heures à l’avance. Toutefois, merci de bien vouloir garder à l’esprit que votre coach doit également planifier ses sessions avec d’autres apprenants. Si vous annulez, votre coach ne pourra peut-être pas vous proposer en alternative les plages horaires qui vous conviennent le mieux pour reprogrammer votre session.

Si cette éventualité venait à se produire pour des raisons imprévues, vous seriez immédiatement contacté(e) par votre coach pour vous proposer des options de reprogrammation de la session dans les jours suivants la date initialement prévue.

Les sessions Live sont d’une durée de 50 minutes chacune. Nous vous recommandons de faire au minimum deux sessions par semaine pour un apprentissage efficace. Comment les organiser ? C’est vous qui voyez !

Oui, votre coach et vous-même planifiez les sessions en fonction du forfait que vous avez choisi. Les Packs de 1 à 10 session(s) ont une durée de validité de 6 mois et les Packs de 20 ou 40 sessions sont valables 1 an.

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Notre Ecole en Ligne est ouverte 24/7. Nos coachs se situent en Suisse ainsi que dans différents fuseaux horaires pour vous apporter un maximum de flexibilité. Vous pouvez utiliser votre compte e-learning à n’importe quel moment.

Les virements bancaires en francs suisse. Nous acceptons aussi les cartes de crédit et de débit les plus courantes (Visa, American Express, MasterCard). Gardez précieusement votre facture et pensez à déduire vos frais de formation de vos impôts si vous le pouvez.

Tous nos paiement s’effectuent en francs suisses. Votre carte de crédit devrait marcher indépendamment de la monnaie que vous utilisez et du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour connaître le prix de nos prestations dans votre devise, vous pouvez utiliser ce convertisseur.

Bien sûr, vous trouverez nos conditions générales d’utilisation et de vente ici

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