Conditions générales d’utilisation et de vente

  1. Champ d’application :

Ces conditions générales régissent l’utilisation du site web SpeakLive et de l’ensemble des services rattachés. En se connectant au site web, le simple visiteur ou l’utilisateur membre s’engagent à respecter sans réserve l’intégralité de ces conditions. Elles forment partie intégrante de nos offres et services. Toute modification à apporter aux présentes conditions ne sera effective qu’après accord des deux parties.

  1. Services :

SpeakLive propose des services de coaching linguistique en ligne, en individuel ou en groupe. Les cours « groupe » débutent dès réception du paiement de tous les participants. Les apprenants souhaitant s’inscrire à des ateliers en groupe doivent vérifier les disponibilités auprès de l’administration.

Les sessions « Live » se déroulent sur une plateforme interactive, dans une salle de classe virtuelle. Elle sont d’une durée de 50 minutes. Pour le coaching individuel et semi-privé, les Packs 1-10-session(s) sont valables 6 mois et les Packs 20 ou 40 sessions sont valables 1 an.

Toute proposition, prix, devis réalisé ne constituent pas un engagement contractuel irrévocable, dans la mesure où sous nos devis se basent sur les informations reçues au moment de sa fourniture. Tout changement d’exigences de la part du client (nombre de participant, nombre de sessions Live, horaires, etc.) pourra entrainer un réajustement du devis.

  1. Offres spéciales :

Les offres spéciales, promotions, réductions ou cadeaux ne sont pas cumulables.

4. Inscription et paiement :

Sauf stipulation contraire convenue entre les deux parties, le règlement de la prestation s’effectue en francs suisses par virement bancaire. Un paiement en ligne par carte de crédit est également possible (2.9% de frais de carte seront rajoutés à votre facture et un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé). Vous devrez renseigner votre prénom, nom de famille, adresse complète, adresse email ainsi que tout autre renseignement nécessaire à la finalisation de votre inscription.

5. Etendue des droits d’utilisation du site web :

Etant soumis aux conditions générales de vente, il vous est donné, par la présente, un droit restreint, non exclusif et révocable, d’accéder au site-web et ainsi de bénéficier du contenu et du matériel mis à votre disposition dans le cadre d’une utilisation normale tout au long de votre parcours de formation.

Les cours démarrent une fois le règlement reçu. Les codes d’accès fournis dans le cadre du e-learning sont personnels et ne peuvent pas être transférés à d’autres personnes. Vous vous engagez à prévenir immédiatement SpeakLive d’une utilisation non autorisée de votre compte.

SpeakLive ne serait en aucun cas être tenu pour responsable des pertes que vous pourriez encourir en cas d’utilisation de votre compte par un tiers, avec ou sans votre consentement. Vous n’êtes autorisé à utiliser le site-web que dans un cadre strictement légal

6. Heures d’ouverture :

Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et de 9h00 à 18h00 le samedi. Notre école en ligne est ouverte 24h/24, 7j/7. Vous pouvez ainsi utiliser les ressources en ligne à tout moment. Votre compte e-learning restera ouvert jusqu’à la date d’échéance de votre abonnement.

7. Reports et annulations :

Toutes les sessions sont planifiées à l’avance avec le jour, l’heure et la durée de la session, après accord entre l’apprenant et le coach. Le report d’une session est possible ; néanmoins toute session programmée et non suivie, ainsi que toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance (par e-mail ou par téléphone) sera facturée et non reprogrammée.

Dans le cas d’une session planifiée le lundi, l’annulation devra être effectuée le samedi précédent celle-ci avant midi ; à défaut la facturation sera maintenue. Toute absence à une session en groupe entraîne la perte de celle-ci et ne pourra être reprogrammée.

Dans le cas où le coach ne pourrait assurer une session de cours, des options seront rapidement proposées aux apprenants pour replanifier la session en question les jours suivants.

Il vous est possible de demander l’annulation de votre formation en ligne à tout moment. Cependant, aucun remboursement d’abonnement ne pourra être effectué pour quelque motif que ce soit.

8. Conditions techniques requises pour accéder aux cours en ligne de SpeakLive :

La plateforme de SpeakLive est gérée par Newrow Smart et compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation et appareils. Pour assister à une session Live en ligne, vous pouvez utiliser l’un des systèmes suivants sur ordinateur portable ou fixe :

Windows 7Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 ou plus récent.

-Tous les ordinateurs Apple dès la version MAC 0S 10.9.

-Tous les appareils mobiles Android (tablettes et smartphones) dès la version 4.

-Tous les appareils iOS (iPhone, iPad et iPod) version iOS 7 et +.

Navigateurs : Chrome version 58.0 ou plus, Firebox version 51.0 ou plus

Pour toute session Live, il est recommandé d’avoir accès à une connexion internet fiable. Nous recommandons une connexion ADSL ou une connexion encore plus rapide. Si vous partagez votre connexion internet avec d’autres utilisateurs chez vous ou dans votre bureau, assurez-vous d’avoir une bande passante d’au moins 2 Mbits pour votre session Live. Les besoins en bande passante ne dépendent pas du nombre de participants à la session Live.

9. Contenu du site web :

Le contenu de notre site web est la propriété exlusive de SpeakLive. Il est mis à disposition de nos clients pour un usage personnel et non commercial. Toutes reproduction, distribution, re-transmission du contenu du site sont strictement interdites.

Ce site peut contenir des liens vers des sites de tiers. SpeakLive n’est pas responsable du contenu de ces sites. Ces liens sont fournis à titre de service et ne constituent pas une prise de position de SpeakLive sur les produits ou services fournis par ces sites.

10. Droits de propriété intellectuelle et autres droits :

SpeakLive peut, à sa seule discrétion, retirer tout contenu qui pourrait enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’autrui. SpeakLive est le propriétaire du contenu publié sur son site web. Le design de ce site, les logos, textes, graphiques, images, applications, clips audio, clips vidéo, documents et autres fichiers, ainsi que le style de présentation et d’organisation adopté, sont tous propriété exclusive de SpeakLive et de ses partenaires contractuels. Le contenu susmentionné est protégé par la loi internationale sur les droits de propriété intellectuelle et l’utilisation non autorisée du contenu sans accord préalable écrit de SpeakLive est strictement interdite.

11. Protection des données :

SpeakLive utilise les données personnelles des participants uniquement pour ses propres fins internes , par ex. : correspondance, envoi d’informations sur de nouveaux services…

Les participants conviennent que des photos et/ou vidéos peuvent être prises pendant le cours après information utile ; ils acceptent qu’elles soient utilisées à tout moment par SpeakLive à des fins publicitaires sur tous médias retenus par Speaklive.

12. Modifications :

SpeakLive se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties des présentes conditions. L’utilisation du site et des services suite à la publication et notification de ces changements vaut acceptation de ces derniers.

Tant que vous respectez les clauses et conditions mentionnées, SpeakLive vous octroie une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable, d’utilisation de sa plateforme et de ses services.

 13. Force Majeure :

SpeakLive décline toute responsabilité quant à l’impossibilité d’opérer selon les termes de nos conditions de service, du fait de la survenance de tout événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris et sans limitation : grèves, pannes liées au réseau internet ou interruption du service, incapacité d’un fournisseur de SpeakLive d’opérer, incendie, catastrophe naturelle ou guerre.

14. For juridique :

Toutes les relations juridiques avec SpeakLive sont régies par le droit suisse. Le for juridique est Lausanne en Suisse.

 15. Affirmation de notre engagement de qualité :

SpeakLive s’engage à mettre tout en œuvre pour fournir la meilleure qualité possible dans tout apprentissage linguistique. Toutes les observations et remarques sont toujours les bienvenues. Pour toute demande particulière, merci de contacter SpeakLive au +41 21 588 00 68 ou par email à : admin@speaklive.ch

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